Speciale ospitalità accessibile
Guida gratuita "La reception per tutti" - Utili consigli per gli albergatori
È disponibile online un ebook, scaricabile gratuitamente, prodotto da Village for All, dedicato a tutti i titolari di strutture ricettive turistiche per insegnare loro come accogliere al meglio il turista disabile e come rendere l'ambiente il più accessibile possibile.
Si intitola "La reception per tutti" e vuole dare non regole rigide ma utili consigli per fare della propria azienda un luogo sempre più ospitale, attento alle esigenze di ognuno e adatto ad accogliere ogni tipo di disabilità.
"Reception" perchè l'accoglienza parte da lì: a volte anche qualche piccola modifica nella hall può fare la differenza.
Essere un albergo accessibile richiede alcune particolarità, alcune misure specifiche nell'architettura della struttura e la guida è ricca di indicazioni utili in tal senso ma non tralascia di pensare all'accessibilità più importante, quella delle parole e dei gesti che parte dal personale.
Affinchè esso sia preparato ad interagire con i diversi tipi di disabilità (da quella motoria, a quella sensoriale a quella cognitivo-comportamentale) l'ebook mette a disposizione una serie di indicazioni sui comportamenti da seguire e da evitare e fornisce semplici spunti per sperimentare in prima persona quelle disabilità che spesso conosciamo in modo generico e superficiale ma di cui non possiamo comprendere la vera essenza.
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