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Per farsi un’idea di quanto si andrà a spendere per un montascale, si possono chiedere preventivi anche via chat grazie al nuovo servizio di Garaventa Lift

(Publiredazionale)

E’ risaputo che non esistono montascale “standard”, infatti ogni montascale viene realizzato in base alla scala e alle esigenze dell’utilizzatore. Il primo passo, quindi, è quello di capire quale può essere la soluzione che fa per noi, essenziale per capire poi quanto ci costa un montascale o un ascensore. 

Per ricevere tutte le informazioni sul tipo di montascale o ascensore più adatto alle proprie esigenze, ora ci si può avvalere di un nuovo strumento semplice e alla portata di tutti: la chat Garaventa Lift. La chat Garaventa Lift è già disponibile online: visitando www.garaventalift.it si aprirà in basso a destra la finestra di chat e si potranno porre le proprie domande. La chat è disponibile sia da pc che da mobile.
Ci spiega come funziona questo nuovo servizio Sara Piras, Marketing Coordinator dell’azienda.

ragazza in carrozzina su montascale a piattaforma installato in casaCosa offre in più questo nuovo servizio per richiedere via chat informazioni e preventivi per montascale o ascensore?
Spesso non si ha il tempo per stare al telefono oppure non se ne ha semplicemente la possibilità: con la chat Garaventa Lift si possono chiedere in qualsiasi momento informazioni sui montascale, servoscale e ascensori domestici oppure richiedere un sopraluogo tecnico gratuito.
Massima discrezione: nessuno che si trovi in quel momento vicino alla persona interessata potrà conoscere le sue esigenze, e potrà contare su risposte esaustive e personalizzate sulle sue necessità.
Un altro fattore importante: niente più tentativi di prendere la linea né attese.

Chi gestisce la chat? Chi si trova dall’altra parte del nostro schermo?
La scelta di attivare la chat nasce dall’esperienza del Servizio Clienti di Garaventa Lift per poter dare risposte anche a chi “Ora non posso parlare” “Sono in ufficio, possiamo sentirci dopo oppure via Whatsapp?” o anche per chi “non ho modo di appuntarmi le informazioni”.
Con la chat tutti questi problemi non esisteranno più e si potranno ricevere informazioni precise, puntuali e complete.
La chat viene gestita direttamente dal personale Garaventa Lift quindi esperti dell’accessibilità preparati sui prodotti. Nel caso in cui l’operatore di Garaventa Lift non avesse la risposta pronta potrà interfacciarsi con i dipartimenti interni di competenza senza costringere la persona interessata a lunghe attese telefoniche o a dover ripetere la sua esigenza una seconda volta.

E se la chat è offline?
Ci teniamo a fornire informazioni precise e accurate perciò la chat è gestita direttamente dal personale Garaventa Lift ed è disponibile esclusivamente in orari di ufficio. (Lun-Ven dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30). Per noi di Garaventa Lift la chat vuole essere uno strumento informativo e “concreto” per fornire risposte professionali e utili. Quando la chat è offline è possibile comunque inviare messaggi a cui Garaventa Lift darà risposta non appena possibile (se, ad esempio, ci scriverai alle 22 di Martedì, ti risponderemo Mercoledì mattina dalle 8:30). Se la risposta viene inviata quando l’utente è offline, la riceverà alla mail che viene chiesta all’apertura della chat.


Quali richieste è possibile inviare tramite la chat Garaventa Lift?
Dalle domande più semplici a quelle più complesse: grazie alla possibilità di inviare foto e file multimediali si potranno integrare le richieste per meglio far capire il contesto di installazione o un dettaglio della scala o della carrozzina.

Tramite la chat Garaventa Lift è possibile richiedere:
Informazioni su montascale e ascensori domestici;
Un sopralluogo e/o un preventivo gratis da parte di un esperto;
Informazioni sulle detrazioni fiscali;
Cataloghi dei montascale e ascensori Garaventa Lift;
La possibilità di condividere foto e immagini della scala consente a Garaventa Lift di fornirti informazioni più accurate e personalizzate.
La chat non permette invece di fissare appuntamenti relativi alla manutenzione ordinaria degli impianti o interventi di assistenza in quanto per queste richieste esiste un canale dedicato.

Per info:

La chat Garaventa Lift si apre automaticamente visitando il sito www.garaventalift.it.

Redazione