Cara Annamaria,
le informazioni di cui siamo in possesso sono raccolta in questa pagina http://www.disabili.com/legge-e-fisco/speciali-legge-a-fisco/agevoalzioni-fiscali/20257-agevolazioni-fiscali-2009-settore-auto
Come può vedere, se lei è disabile a carico, a norma di legge avrebbe diritto all'esenzione dal pagamento del bollo auto.
Sarebbe importante sapere, per capire la specificità del suo caso? Che motivazioni le hanno dato per chiederle il pagamento?