A PROPOSITO DELLA POLEMICA SULLE CONDIZIONI DI VIAGGIO IN TRENO...

Qualche tempo fa una nostra navigatrice ci aveva contattato sollevando l’ennesima questione legata alle molte difficoltà che devono affrontare le persone con problemi di mobilità che, nonostante tutto, si servono per spostarsi dei mezzi pubblici, in questo caso il treno.
Questa è la sua testimonianza.

Sono ***********,
frequento l'università a Cesena ed avrei un quesito.
Innanzitutto, io abito in un paese vicino a Lugo (RA) e per prendere il treno devo recarmi a Faenza, perché da Lugo non ci sono treni attrezzati.
Il problema sorge perché una recente normativa di Trenitalia ha vietato, giustamente, il trasporto disabili nel vagone biciclette.
Quelli dell'assistenza disabili di Bologna, peraltro sempre in prima linea, hanno fatto una verifica, dove risulta che in tutta la regione Emilia Romagna i treni attrezzati sono solo il 33%, per cui io, assieme a loro, stiamo cercando una soluzione.
È stato fatto presente a Roma che i treni attrezzati sono pochi se non pressoché nulli nelle basse linee come nel mio Comune, perciò io come altre persone disabili siamo costretti a partire da casa parecchie ore prima per raggiungere l'università o il lavoro.

Nonostante il periodo estivo e le vacanze, una risposta dalla Divisione Trasporto Regionale di Trenitalia, da noi contattata, è comunque arrivata.
Eccola.

Gentile Redazione,
Scusandoci per il ritardo con cui rispondiamo alla sua segnalazione, desideriamo informarla che la Società Trenitalia non ha emanato alcuna nuova disposizione intesa a limitare ai viaggiatori diversamente abili l’accesso ai treni.

La situazione lamentata è infatti stata prodotta da un’errata interpretazione, da parte di alcune sedi territoriali, di un documento interno relativo alla necessità di accelerare gli interventi di adeguamento del materiale rotabile, in modo da mettere a disposizione della clientela un maggior numero di treni attrezzati.

Per ovviare all’equivoco venutosi a creare, abbiamo comunque già provveduto ad emanare una comunicazione nella quale si invitano le strutture interessate a ripristinare la situazione precedente.
Pertanto, i viaggiatori su sedia a rotelle possono continuare a prenotare, tramite preventiva richiesta telefonica, gli appositi posti a loro riservati sui treni attrezzati indicati in orario. Invece, i clienti che viaggiano con sedia rotelle pieghevole (ossia cloro che hanno la possibilità di trasferirsi sul posto a sedere) possono continuare ad utilizzare anche carrozze ordinarie, previo accordo con il Centro di Assistenza Disabili sulle eventuali modalità di assistenza.

Cordiali saluti.

Divisione Trasporto Regionale – Rapporti con i clienti

Allora è proprio vero che non tutte le mail cadono nel vuoto…

Per altre Info

Call Center
Tel. 892021

Numero unico richiesta servizio assistenza Clienti disabili
199 30 30 60 (solo da telefonia fissa)

Per i collegamenti da telefonia mobile, controllare i numeri dei centri Assistenza di riferimento sul sito di Trenitalia www.trenitalia.com/home/it/index.html, alla pagina Servizi per i disabili.

Informazioni più dettagliate sui servizi per la clientela disabile sono contenute sull'Orario Ufficiale "In Treno" e su appositi opuscoli (anche in versione braille e audiocassette, per la clientela non vedente), reperibili presso i Centri di Assistenza delle principali stazioni e presso le maggiori Associazioni Nazionali di tutela delle persone disabili.

Ma noi ci siamo già occupati in passato di Trenitalia, leggere per credere: